我覺得那樣的賣場就是顧客愿意去的地方

百貨營運組織為期兩天的營運區長\駐店經理培訓會議上，蘇總對未來理想的賣場，提出了

這樣的“定義”。

這也是本次培訓目的與意義：以人的進步為核心，打造以文化為凝聚力的西亞團隊，讓我們

的賣場更有溫度。

針對五星評估問題和服務問題進行現場討論

354名西亞基層管理干部參加了此次培訓

成為優秀的營運區長、駐店經理

本次培訓從五星評估問題及春節前后的服務問題出發，進行全面系統地討論，思考在站在

顧客角度如何更好的落地執行。明確“讓顧客滿意”是我們唯一的服務標準，

堅定西亞的服務理念：以客為尊，為客著想。

培訓通過幫助營運區長、駐店經理梳理工作流程，讓門店干部更加堅定自己的崗位目標：

讓柜組商品豐富豐滿，陳列漂亮、環境整潔，導購專業，服務熱情。

立足培養星級員工，帶動團隊快速成長，通過成就他人成為理想的自己，

更加優秀的自己。

百貨營運副總王冰在培訓中講到，要堅定2022年的工作目標：做行業里最規范的，

品質最高的企業，堅守零售本質，堅守服務顧客，堅守關心員工。

西亞公司的核心競爭力是以文化為凝聚力的西亞團隊，西亞人是快樂的人，

是追求品質，創造價值的人，而“價值”來自員工、顧客、供應商伙伴的認同與滿意。

有溫度的人，才能打造有溫度的賣場

最后蘇總的遠程連線分享，讓整個培訓更加的圓滿有力量。蘇總講到：

2022年是西亞的服務年，西亞人要努力夯實服務基礎，圍繞著顧客的感受，

努力做好一個有“情商”的人。

什么叫“有情商”？就是有溫度的人。只有有溫度的人才能做出有溫度的賣場，

把顧客的問題放在首位，我們內心有愛，我們的笑才甜美，我們為顧客著想，

我們做起事情才會更加認真更加仔細，共同打造西亞品牌。